TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Las ventas en línea realizadas desde nuestra página web -tienda online-  LalolaGourmet están sujetas a las presentes condiciones particulares, que prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones generales. Toda compra realizada por nuestros clientes implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones de venta.

 

 Pedidos

Los pedidos introducidos en nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condicioNes generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea.

 

 Precios, Moneda, IVA, Aranceles

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en £ Libra Esterlina  y Euros € , el precio de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la realización del pedido o compra, son precios netos a los que está incluido el IVA del artículo . En el caso de los importes de los gastos por transporte que correspondan según el destino también tendrá incluido el IVA.  LalolaGourmet  se reserva el derecho de modificación de las tarifas de los productos sin previo aviso. La actualización de tarifas y artículos en la tienda online se realiza cada 24 horas

Los aranceles, despachos de aduanas, costes e impuestos locales de países o comunidades se abonarán en destino por el cliente, si los hubiere  según la legislación local de cada País o Región.

 

Envíos

Para el importe del transporte se toman en consideración  varios parámetros como son las medidas y el peso del paquete en función de los artículos que compone la orden o pedido. También es posible que si se realizan compras de varios artículos puedan ser enviados en uno o más expediciones. Por lo tanto una vez que el cliente haya completado su pedido u orden el sistema de la página hará el cálculo correspondiente del importe del transporte.

 Los envíos se realizaran a través de  empresas de transporte, los Sábados y Festivos no hay reparto, es muy  importante que el  número de teléfono figure en sus datos de registro para poder tramitar él envió.  La entrega se realizará a lo largo del día correspondiente no pudiéndose garantizar la entrega en una hora determinada, pues depende de las rutas de la empresa de transporte, si en la primera entrega no hubiese nadie, dejan un aviso para ir una segunda vez.  Las solicitudes de entregas a domicilios distintos  al indicado en la expedición y facilitado al realizar la compra, llevaran un incremento que deberá gestionar directamente con el transportista en el caso de aceptarlo.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Black Friday , Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias de transporte. Al salir la mercancía  le mandaremos un mensaje para informarle que su pedido se encuentra en ruta y los datos de seguimiento.

Los plazos de entrega pueden verse alterados en épocas puntuales como Black Friday , Navidad o Semana Santa por saturación de las agencias de transporte. Al salir la mercancía  le mandaremos un mensaje para informarle que su pedido se encuentra en ruta y los datos de seguimiento.

REINO UNIDO: Envió por empresa de transporte, y se tramitaran y entregaran entre los siguientes  2/4  o 6/8 días  laborables dependiendo del tipo de artículo.

PAISES DE LA UNION EUROPEA: Envió por empresa de transporte, y se tramitaran y entregaran entre los siguientes  4/6  o 8/12  días  laborables dependiendo del tipo de artículo

 

Entregas y Devoluciones

La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Junto con los productos se entregará el correspondiente albarán o factura con la descripción de los productos adquiridos, pudiéndose enviársele al e-mail facilitado por el cliente, así como información sobre el derecho de desistimiento que más adelante se indica.

Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse como máximo en las veinticuatro horas siguientes a la entrega.

 En el plazo  de catorce  días se podrá asimismo desistir de la compra realizada. No obstante, para que dicho desistimiento sea efectivo, será necesario, que, dentro de dicho plazo, sean devueltos a LalolaGourmet los artículos / productos  adquiridos sin usar y sin haberlos empezado y con sus precintos y cierres totalmente intactos y en perfecto estado de conservación, así como las cajas o envoltorios debidamente empaquetados y protegidos para que no sufran ningún deterioro. El ejercicio de este derecho de desistimiento, únicamente dará derecho a la devolución del importe de los artículos/productos correspondientes, pero los gastos de devolución correrán siempre y en todo caso a cargo del comprador. Para realizar su devolución,  deberá enviar  un e-mail a la  dirección de contacto de LalolaGourmet  y se indicara a que dirección se remitirán los artículos.  Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Saltney.Chester (Reino Unido)

 

Garantías

Artículos Perecederos, LalolaGourmet distribuye artículos  y productos  ibéricos de la más alta calidad. Si usted o el destinatario de su orden encuentran algún defecto, naturalmente cambiaremos el producto.

Para poder devolver el producto, conserve el embalaje original, todas las etiquetas y precintos. Deberá notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para poder cambiarlo.

Y el intercambio solo es posible si se ha consumido menos del 10% del peso total de las piezas enteras (el peso se detalla en la etiqueta).

Como motivos válidos para la queja, aceptamos cortes u otras lesiones en la carne o cualquier cosa que pueda hacer que su consumo no sea recomendable por razones de higiene. No intercambiamos piezas por razones de sabor, cantidad de grasa, sal o piezas que casi se hayan consumido enteras.

Póngase en contacto con nosotros para que podamos encontrar la forma más fácil de intercambiar el producto. Antes de enviarle el producto de intercambio, le pediremos que nos envíe el defectuoso para verificar su queja. Después de eso, el nuevo producto se enviará automáticamente.

Si descubrimos que el reclamo no está justificado, el artículo será  siempre examinado por un MAESTRO experto en catas en jamones o del producto correspondiente su decisión será inapelable, y devolveremos el producto al cliente cobrándole el franqueo en ambos sentidos. Si el cliente no acepta este proceso o no recibimos una respuesta dentro de los siete días, no conservaremos el producto por más tiempo.

 Los Artículos No Perecederos que  estén sujetos a las condiciones de garantía o calidad de sus respectivos fabricantes.  Por lo general la garantía se extiende a dos años para artículos no perecederos, refiriéndose solamente a los defectos de fabricación. La expedición hasta el servicio técnico más cercano o hasta nuestra sede central debe efectuarse a portes pagados y el artículo debe llegar perfectamente embalado con todos sus componentes. Denegamos toda responsabilidad por daños que pudieran resultar de un mal uso de los artículos o productos. La garantía no es aplicable en los siguientes casos: 1- Si no se ha seguido correctamente las instrucciones. 2- Si el artículo ha sido manipulado. 3- Si ha sufrido daños por uso inapropiado. 4- Si los defectos han surgido como consecuencia de fallos en el suministro eléctrico.